بمجرد شحن المنتج و"تسليمه"، لم تعد شركة SHINNING STAR موثوقة في التعامل مع الطرود المسروقة أو المفقودة. يُرجى الاتصال بشركة التوصيل لمزيد من الأسئلة والاستفسارات. لا تتحمل شركة SHINNING STAR مسؤولية الإطار الزمني الذي تصل فيه طردك إليك. يتحمل مكتب البريد مسؤولية وصول طردك إلى بابك بغض النظر عن نوع الشحن الذي اخترته. لا نقدم استردادًا أو استبدالًا لأي طرود مسروقة أو مفقودة.

الطلبات الدولية: لا نتحمل أي ضرائب أو رسوم جمركية بمجرد تسليم الطرد الخاص بك إلى خدمات التوصيل. لن يتم استرداد الأموال الخاصة بالطلبات الدولية المرفوضة أو غير المستلمة.

ومع ذلك، يمكننا تقديم مطالبة بشأن العناصر المفقودة أو المسروقة أو التالفة لدى متخصص التأمين على الشحن لدينا، وذلك حسب طبيعة الموقف. يجب عليك تقديم إثبات وملء النموذج الذي يوفره فريقنا. قد تستغرق هذه العملية من 3 إلى 10 أسابيع حتى تكتمل. بمجرد تقديم مطالبتك والموافقة عليها، "قد" نتمكن من إصدار استرداد أو استبدال الحزمة لك. ويختلف ذلك حسب الحالة.

أوقات الشحن - ستصل الطلبات خلال 2-8 أيام عمل من تاريخ الشحن. يُرجى السماح بـ 1-2 يوم عمل لوقت المعالجة.