Una vez que se envía y "entrega" un producto, SHINNING STAR ya no es confiable en caso de paquetes robados o perdidos. Comuníquese con la empresa de transporte si tiene más preguntas o inquietudes. SHINNING STAR no es responsable del plazo en el que le llegue su paquete. La oficina de correos es responsable de cuándo llega su paquete a su puerta, independientemente del tipo de envío que haya seleccionado. No ofrecemos reembolsos ni cambios por paquetes robados o perdidos.

Pedidos internacionales: no nos hacemos responsables de ningún impuesto o tarifa de aduana una vez que su paquete haya sido entregado a los servicios de entrega. Los pedidos internacionales rechazados o no reclamados NO serán reembolsados.

Sin embargo, podemos presentar un reclamo por artículos perdidos, robados o dañados a nuestro especialista en seguros de envío, según la naturaleza de la situación. Debe proporcionar pruebas y completar el formulario que le proporcionará nuestro equipo. Este proceso puede demorar entre 3 y 10 semanas en completarse. Una vez que se presente y apruebe su reclamo, "podremos" emitirle un reembolso o un reemplazo del paquete. Varía según el caso.

Plazos de envío: los pedidos llegarán en un plazo de 2 a 8 días hábiles a partir del envío. El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 2 días hábiles.